客户互动平台Twilio宣布通过其可编程消息传递和验证api在全球提供富通信服务(RCS)。RCS通过整合品牌发送者识别，增强客户信任和参与度，提升了标准短信体验。
以下是RCS发布的一些重要亮点:
品牌信息。在具备条件的设备上，短信会自动升级为RCS。这包括企业标识、标语、企业名称以及通过Google进行的发件人验证。它建立信任并提供透明度，这对消费者参与和推动交易至关重要。
丰富的内容和交互功能。RCS通过交互式按钮、旋转木马、位置共享和快速回复选项等功能，使企业能够提供更身临其境的体验。这些互动元素促进了客户的即时行动，从而带来更好的粘性和更高的转化率。
不需要更改代码。Twilio简化了RCS的采用，允许企业通过Twilio控制台配置RCS设置，而无需对代码进行任何更改。Twilio还负责运营商注册和登录，即使在RCS无法切换到SMS时也能确保无缝消息传递。
增加信任。根据Twilio的2024年消费者偏好调查，品牌短信显著提高了消费者的信任度，75%的消费者表示，当他们收到品牌短信时，他们的信任度增加了。这种信任转化为更高的客户留存率和转化率，10个消费者中有4个会基于可信的沟通渠道进行重复购买。
Twilio的RCS定位为功能丰富且安全的SMS替代品，提供类似于WhatsApp等OTT渠道的增强消息传递体验。它建立客户信任，推动参与，并最终帮助企业提供高影响力的沟通。Futurum的研究也证实了这种好处，该研究表明，使用RCS的企业在客户参与度和转化率方面比传统短信提高了32%。
广告Twilio的首席产品官Inbal Shani说:“RCS提供了更丰富的互动，提高了交付能力，并在你的品牌中建立了信任，而不需要改变一行代码，”将其定位为Twilio更广泛的传播战略的关键部分。
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希望本篇文章《Twilio提升了品牌沟通能力》能对你有所帮助！
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